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風評被害から企業防衛を考える
東日本大震災に端を発した、福島原発事故による風評被害は、地元福島の産業に甚大な損害をもたらしました。そもそも風評被害とは、根も葉もない噂により経済的な被害を受けることで、非難を受ける対象とは別のものが攻撃されてしまうことなどを意味すると言われています。
歴史的な風評被害は他にもあります。
◎オウム真理教の一連の事件発生により、「オーム」と名のつく全く無関係の企業に被害が及んだケース。
◎１９８５年の豊田商事詐欺事件において、無関係の同盟企業だった豊田通商が疑われ損害を受けたケース。
これらは、単に消費者の心象を悪くしたというに留まらず、結果として経済的に大きな打撃を風評被害により受けています。
このように、風評被害から企業を守るためのリスク管理はとても重要であると言えます。
企業が存在する以上、同業他社などによるネガティブキャンペーンなど人為的なものも含め、外的要因からのリスク管理は重要であり、風評被害が起ってからの対処ではなく、まずは起こさないための事前対策が必要であると言えます。風評被害を単なるもらい事故と思っているようでは、これからの企業防衛は成り立たないでしょう。
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